Política de privacidad
Esta Política se aplica a Vinarchy y a todas sus empresas y marcas globales ("Vinarchy", "nosotros" o "nuestro"). Tenemos un compromiso con la privacidad de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en los países en los que operamos y nos comprometemos a proteger y mantener su privacidad.
Esta Política describe los tipos de información personal que podemos recopilar y cómo utilizamos, guardamos y divulgamos esta información personal. Las Secciones 12 y 13 de esta Política detallan cómo contactarnos en relación con solicitudes, preguntas o quejas sobre privacidad.
Al utilizar nuestros sitios web y/o proporcionarnos información personal, usted reconoce que recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política y la ley aplicable. Si nos proporciona información personal sobre un tercero (incluido cualquiera de sus empleados o personas relacionadas con su negocio), usted declara, y la recopilamos sobre la base de que, tiene el consentimiento de esa persona para que recopilemos y manejemos su información personal de acuerdo con esta Política.
En algunos casos, podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales para países en particular. Por ejemplo, los anexos relacionados con Australia, Reino Unido/EMEA, Sudáfrica, China y América del Norte se encuentran al final de esta Política. Dichos términos deben leerse junto con esta Política.
Esta Política se presenta en un formato por niveles para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se detallan a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión en pdf de la política aquí.
Los términos en mayúsculas en esta Política se definen en el Anexo de la última página. Sin embargo, si pasa el mouse sobre un término en mayúsculas, se le mostrará la definición. [Nota de redacción: Esta funcionalidad está disponible una vez que se convierte a PDF]
Esta Política incluye ejemplos, pero no se restringe en su aplicación a dichos ejemplos. En consecuencia, cuando se utilice la palabra "incluye" o "incluyendo", significará "incluyendo sin limitación".
Vinarchy incluye muchas marcas diferentes, como Jacob's Creek, St Hugo, Campo Viejo, Hardys, Banrock Station, Grant Burge, St Hallett, Mud House y Jam Shed. Cuando nos visitas, compras o creas una cuenta con nosotros, o utilizas sitios y aplicaciones, tu información personal es controlada por un miembro del grupo Vinarchy. La lista de los Responsables del Tratamiento de Datos relevantes se encuentra en el Anexo E.
Podemos recopilar información personal de diferentes maneras, que incluyen:
- directamente de usted, que incluye:
a. a través de nuestros sitios web;
b. por teléfono;
c. a través de correspondencia escrita;
d. al participar en concursos o promociones;
e. solicitando que se le envíe marketing;
f. solicitando puestos de trabajo abiertos; y
g. en persona si visita nuestras bodegas o viñedos; - como parte de pedidos de productos y/o servicios;
- de su empleador, si son clientes o proveedores nuestros y usted está involucrado en nuestras relaciones;
- de agencias de informes de crédito;
- de agencias de empleo/reclutamiento;
- de fuentes de información disponibles públicamente; y
- el monitoreo y la grabación de las llamadas que nos realice en ciertas circunstancias (se lo notificaremos con antelación).
Nuestros sitios web utilizan cookies para facilitar su acceso continuo a nuestros sitios web. Recopilamos, con su consentimiento, información personal sobre usted cada vez que navega por nuestros sitios web mediante el uso de tecnologías de seguimiento. Puede encontrar más información sobre las cookies y la privacidad en el Anexo A "Cookies".
Las categorías de información personal que podemos recopilar son:
- Datos Individuales que incluyen información personal relacionada con su identidad, como su nombre, segundo nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género, y su dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono que nos proporciona en persona, a través de nuestro sitio web, aplicaciones o por teléfono;
- Datos de Cuenta y Perfil que incluyen información personal relacionada con su cuenta con nosotros o perfil en nuestro sitio web o aplicaciones, como su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas;
- Datos Económicos y Financieros que incluyen información personal relacionada con sus finanzas, como los detalles de su cuenta bancaria y tarjeta de pago y, a los efectos de la prevención del fraude, dicha información personal también puede incluir su pasaporte (cuando nos lo proporcione) y cualquier detalle de registro de IVA;
- Datos de Ventas que incluyen información personal relacionada con las transacciones que ha realizado con nosotros, como detalles sobre pagos hacia y desde usted, detalles de suscripciones a nuestros servicios o publicaciones y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado;
- Datos de Tecnología de la Información que incluyen información personal relacionada con su uso de nuestro sitio web o aplicaciones, como su dirección IP, datos de inicio de sesión y datos de tráfico;
- Datos de Audio y Visuales que incluyen información personal que se recopila mediante nuestro CCTV u otros sistemas de grabación en nuestras ubicaciones en forma de imágenes, videos y grabaciones de sonido;
- Datos de Publicidad y Marketing que incluyen información personal relacionada con sus preferencias de marketing, como información sobre sus preferencias para recibir materiales de marketing de nosotros y nuestros terceros y sus preferencias de comunicación, así como sus intereses personales (cuando nos los proporcione);
- Datos de Investigación de Mercado que incluyen información personal que se recopila con fines de investigación de mercado;
- Datos de Salud que incluyen información personal que se recopila con fines de salud y seguridad, incluyendo cualquier informe de accidente o registro de reclamo o preferencias dietéticas.
También podemos crear información personal sobre usted, por ejemplo, si nos contacta por teléfono para presentar una queja, por ejemplo, sobre nuestros servicios o productos, entonces podemos hacer un registro escrito de los detalles clave de la conversación para que podamos tomar medidas para abordar la queja.
También obtenemos y utilizamos ciertos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito ("Datos Agregados"). Los Datos Agregados pueden derivarse de su información personal, pero no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos operativos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica en nuestro sitio web o aplicaciones. Sin embargo, si volvemos a combinar o reconectar los Datos Agregados con su información personal de modo que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como información personal que se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Finalmente, podemos obtener de vez en cuando ciertas categorías especiales de sus datos, incluyendo, por ejemplo, Datos de Salud ("Categorías Especiales de Datos"), y esta Política de Privacidad establece cómo podemos procesar este tipo de información personal. Por ejemplo, si hubiera un incidente en una de nuestras propiedades, es posible que necesitemos procesar sus Categorías Especiales de Datos por razones de salud y seguridad o para completar un formulario de accidente.
Salvo que se establezca lo contrario en esta Política, no divulgaremos información personal fuera de Vinarchy. Solo divulgaremos información personal a terceros cuando sea necesario u obligatorio hacerlo. Los casos principales en los que podemos divulgar información personal a terceros incluyen:
- a nuestras entidades corporativas relacionadas, incluidas nuestras subsidiarias y sociedades controladoras;
- a asesores externos, contratistas y proveedores de servicios, incluidas agencias de publicidad y de informes crediticios, para que puedan proporcionar los servicios que les hemos contratado;
- a organismos y agencias encargados de hacer cumplir la ley, para cumplir con la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del público o la nuestra;
- para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las leyes contra el lavado de dinero);
- si estamos vendiendo o transfiriendo una marca, la información personal que se tenga sobre o en relación con esa marca puede divulgarse al tercero adquirente de la marca; y
- si nosotros, o sustancialmente todos nuestros activos, somos adquiridos por, o fusionados con, un tercero, la información personal que tenemos sobre nuestros clientes puede divulgarse a ese tercero.
En ciertas circunstancias, podemos ser un proveedor de crédito para usted. En estas circunstancias, manejaremos su información de crédito de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Solo recopilaremos y procesaremos «información sensible» con su consentimiento.
Si nos proporciona información personal, incluida cualquier «información sensible», por la presente consiente que recopilemos y procesemos toda esa información de acuerdo con esta Política, a menos que nos indique lo contrario en el momento en que nos proporciona la información.
Tomamos medidas razonables para mantener la información personal que tenemos protegida contra el acceso no autorizado, la modificación y la divulgación, y otros tipos de uso indebido, pérdida e interferencia. Tenemos políticas, procedimientos y sistemas internos para garantizar el cumplimiento de esta Política.
La información personal puede almacenarse electrónicamente y/o en formato físico, y se han implementado medidas de seguridad de la información adecuadas para proteger esta información.
Por lo general, conservamos la información personal no más del tiempo necesario en relación con los fines para los que la recopilamos y usamos. Después de que se cumplan los fines relevantes, haremos lo siguiente: (a) eliminaremos la información personal; o (b) detendremos todas las actividades de procesamiento en relación con la información personal (excepto su almacenamiento y las medidas de seguridad necesarias), salvo que la eliminación sea técnicamente inviable, o que estemos legalmente obligados a conservar la información personal por más tiempo. Su información personal también puede conservarse en nuestros registros de respaldo del sistema de TI.
Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea totalmente segura y debe ser consciente de ello al comunicarse con nosotros o proporcionarnos información personal a través de Internet. No podemos garantizar la seguridad, durante la transmisión, de ninguna información personal que se nos proporcione a través de nuestros sitios web o correos electrónicos.
Operamos como un negocio global y tenemos acuerdos globales de almacenamiento y procesamiento de datos. En consecuencia, la información que recopilamos de usted puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del país en el que se recopiló la información (incluido, entre otros, la India). También puede ser procesada por empleados y nuestros proveedores de servicios que operan fuera del país en el que se recopiló la información o para uno de nuestros proveedores o agencias.
Tomaremos medidas razonables para garantizar que una entidad internacional esté obligada por las obligaciones de privacidad relevantes equivalentes a las leyes GDPR de la Unión Europea, la Ley POPI de Sudáfrica, las leyes de privacidad de EE. UU., la Ley de Protección de Información Personal de China ("PIPL") y/o las leyes de privacidad australianas (según corresponda), antes de divulgar o transferir su información personal a ella.
Al proporcionarnos su información personal, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y/o procesamiento. Tomaremos medidas razonables para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta Política, incluida la sección 9 anterior.
Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos sea precisa, completa y actualizada. Sin embargo, asumiremos que toda la información personal proporcionada por usted está actualizada y completa en el momento en que se proporciona.
Si desea acceder, copiar, eliminar o actualizar su información personal que tenemos en nuestro poder, deberá ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad. Consulte los datos de contacto aplicables en las secciones 15 y 16 de esta Política.
Cuando se ponga en contacto con nosotros para realizar una solicitud de este tipo, tomaremos las medidas necesarias para actualizar su información personal, proporcionarle acceso a ella o una copia de la misma y/o resolver su consulta en un plazo razonable tras recibir su solicitud. A veces no nos será posible concederle acceso a su información personal que tenemos sobre usted o darle una copia de dicha información. En tales casos, le enviaremos una notificación por escrito explicando el motivo.
Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su información personal con fines de marketing. Normalmente le informaremos (antes de recopilar su información) si tenemos la intención de utilizar su información personal para tales fines o si tenemos la intención de divulgar su información personal a terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar su información personal o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@vinarchy.com.
Cualquier queja relativa a nuestro cumplimiento de las obligaciones de privacidad relacionadas con sus datos personales deberá presentarse por escrito al representante de privacidad de Shanghai CWC Trading Co Ltd (en el caso de China), a nuestro Responsable de Protección de Datos (en el caso de la UE o el Reino Unido) o a nuestro Responsable de Privacidad (en el caso de Australia o cualquier otro país no incluido en las regiones mencionadas en esta sección), según corresponda. Consulte nuestros datos de contacto en las secciones 15 y 16 de esta Política.
Tramitaremos su reclamación de forma adecuada y razonable. Cuando sea necesario, podremos consultar con entidades y socios relacionados para atender su reclamación.
Si no podemos resolver satisfactoriamente sus preocupaciones sobre el manejo de su información personal, puede ponerse en contacto con un organismo regulador, incluidos la Oficina del Comisionado de Información de Australia (para Australia), el Comisionado de Información (para el Reino Unido) y el Regulador de Información (para Sudáfrica).
De vez en cuando, nuestros procesos de tratamiento de la información serán revisados y actualizados, y actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia. Le notificaremos cualquier actualización de esta Política de Privacidad publicando una versión actualizada en nuestros sitios web y, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario, dichas actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Para todas las regiones distintas de China, el Reino Unido y la UE (véase la sección 16 para estas regiones), si desea acceder o corregir su información personal en nuestro poder, o para quejarse de una posible violación de la privacidad, las consultas deben dirigirse al Oficial de Privacidad de la siguiente manera:
POR CORREO ELECTRÓNICO: privacy@vinarchy.com
POR CORREO POSTAL:
Vinarchy Australia Limited
Level 10, 10 Franklin Street, Adelaida SA 5000
Si ya no desea recibir promociones u otras comunicaciones de marketing directo de nuestra parte, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los métodos indicados anteriormente para informarnos de ello y proporcionarnos información suficiente que nos permita localizar su información. En algunos casos, nuestras comunicaciones con usted pueden contener métodos específicos para optar por no recibir material de marketing directo enviado a través de la comunicación en particular.
Para el Reino Unido y la UE, consulte el Aviso de Privacidad Externo del Reino Unido y la Unión Europea disponible en el Anexo D.
Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar los requisitos y las prácticas legales locales. Para los fines de esta Política de privacidad, cada referencia a "Vinarchy" es una referencia a Vinarchy Australia Limited, Shanghai CWC Wine Trading Co., Ltd, Vinarchy Limited, Vinarchy South Africa (Pty) Ltd y Vinarchy North America, Inc. (incluidas todas las entidades corporativas y subsidiarias relacionadas, y cada una de las marcas propiedad de dichas empresas), según corresponda.
- Australia
Vinarchy Australia Limited (incluidas sus entidades corporativas relacionadas según se definen en la Ley de Sociedades de 2001) está obligada y cumple con los Principios de Privacidad Australianos ("APP") según lo exige la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) ("Ley de Privacidad").
- China
Shanghai CWC Wine Trading Co., Ltd cumple con la PIPL y otras leyes aplicables en China. Si tiene una consulta o queja con respecto al procesamiento de su información personal por parte de Shanghai CWC Wine Trading Co., Ltd, o desea ejercer cualquiera de sus derechos legales (incluida la retirada de su consentimiento para el uso de su información personal, cuando corresponda), comuníquese con nuestro representante de privacidad para China de la siguiente manera:
Entidad: Shanghai CWC Wine Trading Co Ltd
Correo electrónico: privacy@vinarchy.com
Para las personas en China, consulte también la información adicional en el Anexo B a continuación.
- Unión Europea
Para el Reino Unido y la UE, consulte el Aviso de privacidad externo del Reino Unido y la Unión Europea disponible haciendo clic en este enlace.
- América del Norte
Vinarchy North America, Inc. cumple con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de 2003. Según la ley "Shine the Light" de California, los residentes de California que proporcionan información personal al obtener productos o servicios tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros una vez al año calendario información sobre la información del cliente que Vinarchy ha compartido, si la hay, con otras empresas para sus propios usos de marketing directo y las identidades de esos terceros, con ciertas excepciones. Para hacer dicha solicitud, contáctenos a través de uno de los métodos indicados anteriormente.
- Sudáfrica
Vinarchy South Africa (Pty) Ltd (con número de registro M2007015913) está obligada y cumple con la Ley de Protección de Información Personal 4 de 2013 y otras leyes aplicables en Sudáfrica. Consulte el Aviso de privacidad externo de Sudáfrica disponible haciendo clic en este enlace.
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Cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, la información recopilada del uso de cookies puede incluir la dirección IP del dispositivo que está utilizando e información sobre los sitios desde los que accedió a Internet, el tipo de navegador web utilizado, las páginas visitadas en nuestro sitio web y el siguiente sitio visitado.
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Además de las disposiciones anteriores, la siguiente información también se aplica a las personas en China. Nuestro objetivo es cumplir con todas las leyes de protección de información personal relevantes que se nos aplican. En caso de cualquier discrepancia entre la información adicional a continuación y las otras partes de esta Política de privacidad, se aplicarán los requisitos más restrictivos.
Nombre y datos de contacto del encargado del tratamiento de información personal
Dependiendo de con qué entidad de Vinarchy esté tratando y la naturaleza de su relación con nosotros, el encargado de su información personal puede ser Shanghai CWC Wine Trading Co., Ltd, Vinarchy Australia Limited o Vinarchy Limited. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de la sección 16 de esta Política de privacidad.
Alcance, propósitos y métodos del tratamiento de información personal
Por "información personal" se entiende todo tipo de información registrada en formato electrónico o de otro tipo relacionada con una persona física identificada o identificable. Consulte las secciones anteriores de la Política de privacidad para obtener información sobre los tipos de información personal que recopilamos y tratamos, así como los propósitos y métodos de nuestro tratamiento.
Transferencia transfronteriza, provisión y divulgación de información personal
Este sitio web (https://www.Vinarchy.com/) y nuestros otros sitios web de marca están alojados en servidores fuera de China. Cuando envía una solicitud, realiza una consulta o interactúa de otro modo con nosotros a través de nuestros sitios web, su información personal se transmitirá a un miembro del grupo global de Vinarchy y se almacenará en sus servidores fuera de China.
Como empresa multinacional, Vinarchy puede, de vez en cuando, proporcionar y transferir su información personal a ciertos destinatarios terceros por razones comerciales y operativas. Los tipos de información personal procesados por estos destinatarios y los propósitos y métodos de sus actividades de procesamiento son los mismos que se describen en esta Política.
Excepto cuando lo exija o permita la ley, no divulgaremos su información personal sin buscar y obtener su consentimiento por separado.
Ejercicio de derechos
Si tiene algún problema, consulta o queja con respecto al tratamiento de su información personal o desea ejercer sus derechos en relación con su información personal con nosotros o con el(los) tercero(s) destinatario(s), póngase en contacto con nosotros a través de los datos de la sección 16.2 de esta Política de privacidad.
Es posible que le solicitemos información para verificar su identidad o comprender su solicitud, así como para asegurarnos de que tiene derecho a realizar dicha solicitud según la ley. Responderemos a su solicitud de manera oportuna (generalmente dentro de los 30 días).
Para Sudáfrica, consulte también nuestro Manual PAIA disponible haciendo clic en este enlace.
Para el Reino Unido y la UE, consulte también el Aviso de privacidad externo del Reino Unido y la Unión Europea disponible a través de este enlace.